Deine Aufgaben

• In dieser Rolle übernimmst Du den Second-Level-Support, analysierst komplexe Anfragen, bereitest sie strukturiert für unsere Entwickler und Consultants auf und leistest Anwendersupport bei software- und hardwaretechnischen Anfragen und Störungen.
• Du betreust professionell unsere Kunden und arbeitest eng mit unseren Softwareentwicklern und Consultants zusammen. 
• Du verfügst über die Kompetenz, Nutzerprobleme in technische Anforderungen zu übersetzen und Kundenformulierungen präzise mit technischer Dokumentation und Entwicklerbeschreibungen abzustimmen sowie bestehende Kundenanforderungen mit implementierten Softwarelösungen abzugleichen. 
• Du erstellst strukturierte Problemanalysen und bist für die systematische Aufbereitung von Tickets für die interne Entwicklungsabteilung verantwortlich.
• Du bist für das Monitoring  von Kundeninstallationen mit Produkten der Germanedge verantwortlich. 
• Du unterstützt bei der Planung und Konzeption von spezifischen Kundenanforderungen. 

Dein Profil

• Du bist ein Teamplayer: Der Austausch mit Menschen macht Dir Spaß und Du kommunizierst souverän auf allen Kanälen (E-Mail, Remote Desktop, Telefon, Video).
• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung und relevante Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung, der Administration von IT-Systemen, im IT-Servicemanagement oder in angrenzenden Bereichen.
• Du bringst allgemeines Wissen zu IT-Netzwerken und Software-Architekturen mit.
• Du hast Erfahrung in der Arbeit mit gängigen IT-Standardsystemen (z. B. Jira, Word, Slack, Teams, Zoom, SVN).
• Du verfügst über ein Grundverständnis der SAP-Module MM, PP, PP-PI und SD.
• Du hast Grundkenntnisse in Scriptsprachen, insbesondere Python.
• Du bist kommunikativ, kunden- und serviceorientiert.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Dein Team

Deine Benefits

Flexibilität & digitales Arbeiten

• arbeite hybrid oder remote (deutschlandweit)
• hochwertiges IT-Equipment und Firmenhandy (iPhone) 
• moderne, zentralgelegene Büros in München, Burghausen, Leipzig, Halle, Lübeck und Ringkøbing
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Sprachkurs

Zukunft & Zuschüsse

• 50 Euro Gehaltsextra mtl. mit der SpenditCard
• 315 Euro Prämie zur Geburt Eures Kindes
• 315 Euro Prämie zu Eurer Trauung 
• Bezuschussung betriebliche Altersvorsorge
• Bezuschussung KiTa-Gebühr 
• Bezuschussung einer Bildschirmbrille
• Corporate Benefits 
• Prämien bei besonderen Anlässen

Bewegung & Erholung

• UrbanSportsClub Mitgliedschaft 
• JobRad
• Mobile Massage am Arbeitsplatz
• regelmäßige Firmen- und Teamevents

Dein Ansprechpartner

Norbert Savel 
Head of Talent Acquisition
career@germanedge.com

Über uns

Germanedge: Alles perfekt im Fluss.
Wir erschaffen die Zukunft
der digitalen Produktion.

Wir bei Germanedge sind der festen Überzeugung, dass wir unser volles Potenzial nur dann ausschöpfen können, wenn wir den Menschen in sein digitales und soziales Umfeld integrieren. Wir befähigen unsere Teams durch verschiedene digitale Werkzeuge und Techniken sowie durch die Förderung von Teamarbeit über alle Unternehmen und Standorte hinweg (physisch und virtuell) zu einer gemeinsamen Entscheidungsfindung, Kreativität und Proaktivität.  
 
Wir „Connected Workers“ von Germanedge sind nicht nur Teil, sondern Treiber unserer Mission, gemeinsam die digitale Produktion zu erschaffen. Wir sind davon überzeugt, dass wir alle bei Germanegde nur dann effektiv tätig sein können, wenn wir im perfekten Flow arbeiten – jede und jeder für sich selbst (selbstmotiviert & technisch vernetzt) als auch in Teams und darüber hinaus (menschlich vernetzt). Das ist unser Erfolgsgeheimnis und macht uns zu einem IT-Unternehmen mit echtem Human-Touch. Du willst die Zukunft der digitalen Produktion gestalten? Dann bist Du in unserem Team genau richtig!

Germanedge: Global Footprint
Germanedge im Überblick

• Gründung im Jahr 2017 mit der vereinten Manpower von vier Software-Unternehmen (200+ Mitarbeiter:innen) und kombinierte 120+ Jahren Erfahrung in der Produktentwicklung
• Über 20 digitale Lösungen für die digitale Produktion im Fluss
• Mitarbeiter:innen und Partner-Netzwerk weltweit
• Bedeutendes Ökosystem in über 40 Ländern und 5 Kontinenten
• Mehr als 600 aktive Kunden – von Automobil über Chemie und Pharma bis hin zu Lebensmittel- und Getränkeherstellern und vielen mehr

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